Datenschutzrichtlinie

Gemäß Artikel 6 des Gesetzes Nr. 2004-575 vom 21. Juni 2004 über das Vertrauen in die digitale Wirtschaft (LCEN) wird darauf hingewiesen, dass unsere Website von URBAN HOTEL herausgegeben wird.

Datenschutzrichtlinie

Einleitung

Im Rahmen der Nutzung seiner Dienste, insbesondere der auf seiner Website, seiner mobilen Website, seinem Online-Shop und seinen mobilen Anwendungen zugänglichen Dienste, kann URBAN HOTEL als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung personenbezogene Daten über Sie erheben und verarbeiten.

Wir sind dem Schutz der Privatsphäre der Interessenten und Besucher unserer Websites verpflichtet: Website, mobile Website, Online-Shop und mobile Anwendungen. Alle im Rahmen der zugänglichen Dienste durchgeführten Verarbeitungen personenbezogener Daten entsprechen den geltenden lokalen Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes vom 6. Januar 1978 in seiner geänderten Fassung und der Datenschutz-Grundverordnung (EU-Verordnung 2016/679) oder „DSGVO".

1 - Was sind unsere Verpflichtungen beim Schutz personenbezogener Daten ?

URBAN HOTEL verpflichtet sich, ein hohes Schutzniveau für die personenbezogenen Daten seiner Kunden, Interessenten, Nutzer seiner Websites: Website, mobile Website, Online-Shop und mobile Anwendungen sowie jeder anderen Person, deren personenbezogene Daten verarbeitet werden, zu gewährleisten.

URBAN HOTEL verpflichtet sich, die für alle durchgeführten Verarbeitungen personenbezogener Daten geltenden Vorschriften einzuhalten :

Ihre personenbezogenen Daten werden auf rechtmäßige, faire und transparente Weise verarbeitet;

Ihre personenbezogenen Daten werden für festgelegte, eindeutige und legitime Zwecke erhoben und nicht in einer mit diesen Zwecken unvereinbaren Weise weiterverarbeitet;

Ihre personenbezogenen Daten werden angemessen und relevant gespeichert und auf das für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, notwendige Maß beschränkt;

Ihre personenbezogenen Daten sind korrekt, werden auf dem neuesten Stand gehalten, und alle angemessenen Maßnahmen werden ergriffen, damit unrichtige Daten im Hinblick auf die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, unverzüglich gelöscht oder berichtigt werden.

URBAN HOTEL implementiert geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem inhärenten Risiko seiner Verarbeitungsvorgänge angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten, regulatorische Anforderungen zu erfüllen und die Rechte und Daten der betroffenen Personen bereits ab der Konzeption der Verarbeitungsvorgänge zu schützen.

Darüber hinaus verpflichtet URBAN HOTEL seine Unterauftragnehmer (Dienstleister, Lieferanten usw.) vertraglich zu demselben Schutzniveau für personenbezogene Daten.

2 - Welche personenbezogenen Daten erheben wir ?

A - Je nach Erhebungszweck

Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten variieren je nach Erhebungszweck und dem von uns erbrachten Dienst.

Im Allgemeinen können wir folgende Kategorien personenbezogener Daten direkt erheben:

a) Persönliche Kontaktdaten wie Ihr Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer(n);

b) Kennungen für den Zugang zu Ihrem Online-Konto, d.h. Benutzername und Passwort. Dies ist notwendig, um ein persönliches Benutzerkonto zu erstellen;

c) Kommunikation mit uns, was Details von Gesprächen über Chat oder Kundendienst umfassen kann;

d) Demografische Informationen wie Ihr Alter, Ihr Geschlecht und Ihre Lebensstilpräferenzen (unter anderem Ihre Lieblingsprodukte und Ihr Interesse daran);

e) Browserverlauf, wie besuchte Seiten, Datum des Besuchs, Standort während des Besuchs oder IP-Adresse;

f) Zahlungsinformationen, wenn ein Kauf oder eine Buchung auf einer unserer Websites, Online-Shops oder einer unserer Anwendungen getätigt wird. Im Allgemeinen wird die Rechnung auf Ihren Namen ausgestellt, mit Ihrer Rechnungsadresse und Zahlungsdaten wie Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto.

Wir können auch indirekt personenbezogene Daten über Sie erheben, wenn Sie Inhalte in sozialen Netzwerken, auf Websites, in Shops oder Anwendungen teilen, die sich auf unsere Produkte und Dienstleistungen beziehen, oder auf unsere Beiträge und Werbeanzeigen in sozialen Netzwerken reagieren.

B - Personenbezogene Daten von Minderjährigen

URBAN HOTEL erhebt oder verarbeitet keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 18 Jahren ohne vorherige Zustimmung der Eltern oder der Personen mit elterlicher Verantwortung für das Kind.

Wenn personenbezogene Daten von Kindern über unsere Websites: Website, mobile Website, Online-Shop und mobile Anwendungen erhoben werden, haben Eltern oder Personen, die die elterliche Sorge ausüben, die Möglichkeit, dagegen Einspruch zu erheben, indem sie uns unter der am Ende dieser Seite angegebenen Adresse kontaktieren.

3 - Wie werden personenbezogene Daten erhoben?

A - Mittel zur Datenerhebung

Im Rahmen unserer Beziehungen können Sie uns Ihre personenbezogenen Daten auf verschiedene Weise mitteilen, insbesondere auf unseren Websites: Website, mobile Website, Online-Shop und mobile Anwendungen bei der Internetnutzung, beim Kauf, bei Buchungen, durch das Ausfüllen verschiedener Erhebungsformulare, bei der Anmeldung zum E-Newsletter, bei der Erstellung eines Kontos, bei der Einreichung einer Bewerbung, beim Veröffentlichen von Kommentaren auf unseren Social-Media-Seiten, beim Kontaktieren unseres Unternehmens oder wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten auf andere Weise übermitteln.

B - IP-Adresse

Eine IP-Adresse ist eine Zahlenreihe, die Ihrem Computer bei jeder Verbindung automatisch von Ihrem Internetanbieter zugewiesen wird. Bei jeder Anfrage auf der Website zeichnen unsere Server die Spur Ihres Besuchs auf. Wir erheben IP-Adressen, um Trends auf der Website zu analysieren. Wir übermitteln keine Informationen, die Ihre Identifizierung ermöglichen würden, was bedeutet, dass Ihre Sitzung aufgezeichnet, aber für uns anonym bleibt. Wir können Ihre IP-Adresse in Zusammenarbeit mit Ihrem Internetanbieter verwenden, um Sie zu identifizieren, falls wir die Nutzungsbedingungen zum Schutz unserer Dienste, Kunden oder zur Einhaltung geltender Gesetze durchsetzen müssen.

C - Cookies

Um die Qualität der auf unseren Websites: Website, mobile Website, Online-Shop und mobile Anwendung angebotenen Dienste ständig zu verbessern und ihre Eignung für Ihre Erwartungen zu optimieren, kann URBAN HOTEL „Cookies" verwenden, Textdateien, die dazu dienen, Ihr Gerät zu identifizieren, wenn Sie sich mit einem unserer Dienste verbinden. Das Setzen eines Cookies oder Trackers auf Ihrem Gerät (Computer, Tablet, Smartphone usw.) ermöglicht es URBAN HOTEL, Informationen und personenbezogene Daten zu erheben, entsprechend Ihren Geräteeinstellungen.

Verwendete Cookie-Arten :

a) Für die Nutzung der Website unerlässliche Cookies. Diese ermöglichen es Ihnen, die Hauptfunktionen der Website zu nutzen, wie z.B. den Kauf oder die Buchung von Dienstleistungen. Durch die Deaktivierung von Cookies können Sie diese Funktionen nicht mehr nutzen. Die gespeicherten Informationen dürfen nicht für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

b) Leistungs-Cookies der Website. Leistungs-Cookies ermöglichen es uns, unsere Website zu optimieren und etwaige technische Probleme zu erkennen, auf die Sie stoßen könnten. Sie ermöglichen es uns, Informationen darüber zu sammeln, wie Sie die Website nutzen, einschließlich der Anzahl der Besuche pro Seite, der Anzahl der angezeigten Fehlermeldungen, der auf einer Seite verbrachten Zeit oder der Anzahl der Klicks auf einen Bereich der Website. Die gespeicherten Informationen dürfen nicht für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

c) Funktionalitäts-Cookies. Diese Cookies ermöglichen es der Website, die von Ihnen getroffenen Entscheidungen zu speichern (wie Ihren Benutzernamen, die gewählte Sprache oder die Region, in der Sie sich befinden) und genauere und persönlichere Funktionen bereitzustellen. Diese Cookies können auch verwendet werden, um vom Benutzer vorgenommene Änderungen zu speichern, wie z.B. Textgröße oder Schriftart. Sie können auch verwendet werden, um Dienste bereitzustellen, die Sie angefordert haben, wie das Ansehen eines Videos oder das Hinterlassen eines Kommentars in einem Blog. Die durch diese Cookies gesammelten Informationen können anonymisiert werden und können Ihre Browseraktivität auf anderen Websites nicht verfolgen. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, diese Art von Cookies auf Ihrem Gerät zu empfangen.

d) Werbe-Marketing-Cookies. Diese Cookies sammeln Informationen über Ihre Internetbrowsing-Gewohnheiten, um Ihnen Werbung anzubieten, die auf Sie zugeschnitten ist und Ihren Interessen entspricht. Sie ermöglichen es uns auch, die Anzahl der Male zu begrenzen, die Sie eine Werbung sehen, und helfen uns, die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen zu bewerten. Sie werden im Allgemeinen von Werbenetzwerken mit Genehmigung des Website-Betreibers installiert. Sie speichern die auf einer Website getätigten Besuche und teilen diese Informationen mit anderen Unternehmen (z.B. Werbetreibenden). Zielgerichtete oder Werbe-Cookies sind oft mit Website-Funktionen verbunden, die vom Partnerunternehmen bereitgestellt werden. Informationen werden gesammelt und mit Dritten geteilt, um Zielgruppenlösungen und Optimierungslösungen für Werbetreibende und Verlage bereitzustellen. Es werden keine personenbezogenen Daten erhoben und eine Person kann nicht über die gesammelten Daten identifiziert werden.

e) Cookies von Drittanbieter-Websites und sozialen Netzwerken. Unsere Website enthält Links und/oder Inhalte, die auf andere Websites und soziale Netzwerke verweisen, und wir wissen nicht, welche Cookies von diesen verwendet werden. Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte die von diesen Drittanbieter-Websites und sozialen Netzwerken bereitgestellten Informationen zu ihren eigenen Cookies.

D - Schutz Ihrer Privatsphäre

Wir sind dem Schutz Ihrer Privatsphäre verpflichtet und respektieren die folgenden 2 Grundsätze :

Wir verknüpfen Ihre Cookies nicht mit Informationen, die Sie direkt und persönlich identifizieren würden. Cookies können in keiner Weise Ihre Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre Telefonnummer oder andere Informationen preisgeben, die Sie identifizieren würden.

Wir stellen keine persönlichen Informationen an Werbetreibende oder Drittanbieter-Websites bereit, die unsere interessenbasierten Anzeigen schalten.

Wenn Ihr Computer oder Mobilgerät von mehreren Personen genutzt wird oder wenn es über mehrere Browser-Anwendungen verfügt, ist es möglich, dass die anderen Nutzern angezeigten Inhalte Ihren Präferenzen entsprechen. Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Browsereinstellungen ändern.

Für weitere Informationen darüber, wie Cookies und zielgerichtete Werbung funktionieren, können Sie die CNIL-Website besuchen: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

E - Links zu Drittanbieter-Websites

Unsere Websites: Website, mobile Website, Online-Shop und mobile Anwendungen können Links enthalten, die auf Drittanbieter-Websites weiterleiten.

Wir lehnen jede Verantwortung für die Erhebung, Nutzung, Verwaltung, Weitergabe oder Offenlegung von Daten und Informationen durch diese Dritten ab.

Die Übermittlung von Informationen auf Drittanbieter-Websites unterliegt der Datenschutzrichtlinie und den Nutzungsbedingungen dieser Websites. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien dieser Websites zu lesen, bevor Sie persönliche Informationen übermitteln.

4 - Wofür werden die möglicherweise erhobenen Daten verwendet ?

Ihre Daten werden hauptsächlich für Buchungs- und Kaufzwecke verwendet (Erbringung von Dienstleistungen, spezifischen Diensten und Produkten), Akquise, Kundenbindung, Animation, kommerzielle Informationen, Zufriedenheitsumfragen, Organisation von Gewinnspielen, neue Dienste und Produkte zur Verbesserung Ihrer Kundenerfahrung in unserem Unternehmen, statistische Studien, Rekrutierung, Kundendienst, Bearbeitung Ihrer Anfragen und/oder Beschwerden. Neben den Fällen, in denen Ihre Einwilligung eingeholt wurde (insbesondere um Ihnen personalisierte Angebote zu übermitteln), ist die Verarbeitung Ihrer Daten für die verschiedenen oben genannten Zwecke insbesondere erforderlich:

Zur Sicherstellung der Erfüllung des Dienstleistungsvertrags;

Zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung;

Für die Zwecke der legitimen Interessen unseres Unternehmens (insbesondere Entwicklung neuer Dienste und Angebote, Verbesserung des Kundendienstes usw.).

Genauer gesagt werden Ihre Daten verwendet :

Um Ihnen alle auf der Website unseres Unternehmens, seiner mobilen Website, seinem Shop und seinen mobilen Anwendungen verfügbaren Dienste oder Leistungen zu ermöglichen: Erstellung eines Benutzerkontos, E-Newsletter, Buchungsverwaltung, Hilfe und Beschwerden, Verwaltung von Treueprogrammen usw.;

Um Ihnen das Navigieren auf unseren Websites zu ermöglichen;

Um unsere Informationen, Benachrichtigungen, Angebote und andere Formen von Diensten bestmöglich auf Ihre Interessen abzustimmen;

Um die Erledigung der mit der Buchung und dem Kauf verbundenen Verwaltungsformalitäten zu erleichtern.

5 - Wie lange werden Ihre Daten aufbewahrt ?

URBAN HOTEL verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten für einen Zeitraum aufzubewahren, der nicht über den für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, erforderlichen Zeitraum hinausgeht.

Die Aufbewahrungsfristen werden entsprechend den von URBAN HOTEL durchgeführten Verarbeitungszwecken festgelegt und berücksichtigen insbesondere die geltenden gesetzlichen Bestimmungen, die eine bestimmte Aufbewahrungsfrist für bestimmte Datenkategorien vorschreiben, etwaige anwendbare Verjährungsfristen sowie die Empfehlungen der CNIL bezüglich bestimmter Kategorien von Datenverarbeitungen.

6 - Wer kann auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen?

A - Empfänger Ihrer Daten

Auf unserer Website, mobilen Website, unserem Online-Shop und unseren mobilen Anwendungen erhobene Daten können an unser internes Personal oder an seine Nebendienstleister (Unterauftragnehmer, Dienstleister, Banken) im Rahmen der Erfüllung aller oder eines Teils der oben genannten Leistungen weitergegeben werden. Wir erinnern Sie daran, dass URBAN HOTEL in diesem Rahmen seine Dienstleister verpflichtet, strenge Vertraulichkeits- und Datenschutzmaßnahmen zu implementieren.

B - Datenübermittlungen außerhalb der Europäischen Union

Personenbezogene Daten können außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet werden. Wenn dies der Fall ist, wird URBAN HOTEL alles tun, um sicherzustellen, dass diese internationale Datenübermittlung über ein angemessenes Sicherheitsniveau und angemessene Garantien verfügt.

7 - Wie können Sie Ihre Rechte ausüben ?

Gemäß den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten können Sie jederzeit Ihre Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung der Sie betreffenden Daten sowie Ihre Rechte auf Einschränkung und Widerspruch gegen die Verarbeitung und Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten ausüben.

Darüber hinaus haben Sie das gesetzliche Recht, Richtlinien bezüglich des Schicksals Ihrer personenbezogenen Daten nach dem Tod festzulegen.

Ferner kann jede minderjährige Person zum Zeitpunkt der Erhebung ihrer personenbezogenen Daten deren Löschung so schnell wie möglich beantragen.

Diese Rechte können per Post an folgende Adresse ausgeübt werden:

URBAN HOTEL

1 avenue de Marlioz

73100 Aix-les-Bains

Frankreich

direction@hotel-agora.com

In diesem Zusammenhang bitten wir Sie, Ihrer Anfrage die für Ihre Identifizierung notwendigen Elemente (Nachname, Vorname, E-Mail) sowie alle anderen zur Bestätigung Ihrer Identität notwendigen Informationen beizufügen. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés einzureichen, wenn die geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten und insbesondere die DSGVO verletzt werden.

8 - IT-Sicherheit / Transaktionssicherheit

Die Sicherheit und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten, die Sie uns anvertrauen, zu gewährleisten, ist eine Priorität für URBAN HOTEL. Wir implementieren daher alle nützlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, unter Berücksichtigung der Art, des Umfangs und des Kontexts der personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen, und der Risiken, die ihre Verarbeitung darstellt, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu wahren und insbesondere jede Zerstörung, jeden Verlust, jede Änderung, Offenlegung, jeden Einbruch oder unbefugten Zugriff auf diese Daten, ob versehentlich oder unrechtmäßig, zu verhindern.

Wir bieten Ihnen ein sicheres Online-Zahlungssystem mit den neuesten aktuellen Technologien.

URBAN HOTEL bemüht sich, Identitätsdiebstahlpraktiken im Internet zu bekämpfen. Deshalb verwenden wir beispielsweise eine Vorrichtung zur Erkennung betrügerischer Zahlungen per Bankkarte. Diese Vorrichtung soll Sie im Falle des Verlusts oder Diebstahls Ihrer Bankkarte schützen.

Die Sicherheit und Vertraulichkeit personenbezogener Daten hängt von den guten Praktiken aller ab. Deshalb laden wir Sie ein, Ihre Passwörter nicht an Dritte weiterzugeben, sich systematisch von Ihrem Profil und Ihrem Social-Media-Konto abzumelden (insbesondere bei verknüpften Konten) und das Browserfenster am Ende Ihrer Arbeitssitzung zu schließen, insbesondere wenn Sie von einem mit anderen Personen geteilten Computer auf das Internet zugreifen. So verhindern Sie, dass andere Benutzer auf Ihre persönlichen Informationen zugreifen.

9 - Kontaktieren Sie uns

Für weitere Fragen zu dieser Richtlinie oder zur Art und Weise, wie URBAN HOTEL Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, laden wir Sie ein, uns unter folgender Adresse zu kontaktieren: direction@hotel-agora.com

10 - Änderungen der Erklärung

URBAN HOTEL behält sich das Recht vor, die Datenschutzrichtlinie anzupassen. Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Erklärung vornehmen, veröffentlichen wir auf der Startseite unserer Website einen Link zur Erklärung.

11 - Widerspruch gegen Telefonwerbung

Der Benutzer hat die Möglichkeit, sich in die Widerspruchsliste gegen Telefonwerbung einzutragen, indem er folgenden Link aufruft: https://www.bloctel.gouv.fr/